Lunoの顧客への地域退出通知
Lunoの顧客の中で、地域退出通知を受けた顧客は、他のウォレットやプラットフォームに暗号資産を送信できなくなりました。これらの顧客は、8月31日までに現金を銀行に引き出す前に保有資産を売却する必要があります。この制限は、9月1日にアカウントが永久に閉鎖される未公表の顧客グループに適用されます。
影響を受ける顧客の状況
8月3日現在、Lunoは影響を受ける地域を公に特定しておらず、通知を受け取ったユーザー数も明らかにしていません。Lunoは6月1日から影響を受けるアカウントに対する制限を開始しました。入金、暗号購入、受信送金、定期購入、保留中の注文が無効化されました。
顧客は6月29日まで資産を売却し、銀行にお金を引き出し、他の場所に暗号を送信することができましたが、現在その送金ウィンドウは閉じています。
この期限を逃したユーザーは、標準アカウントプロセスを通じて資産を移動させることができず、保有資産を維持することはできません。Lunoのガイダンスによれば、残された通常の選択肢は、暗号を売却し、8月31日までに法定通貨の収益を引き出すことです。
アカウント閉鎖の影響
影響を受ける地域のLunoユーザーは、時間がなくなっています。外部ウォレットに暗号を送信できなくなった顧客は、アカウント閉鎖が始まる前に保有資産を売却し、銀行に引き出す必要があります。締切を逃すと、残高は失われる可能性があります。
8月31日以降は売却と通常の銀行引き出しが停止し、アカウントが9月1日に閉鎖されるとウォレットへのアクセスも終了します。
Lunoは、引き出しアカウントを確認したことがない顧客に対してサポートに連絡するようにアドバイスしています。なぜなら、いくつかの地域で銀行確認に使用される入金はすでに無効化されているからです。サポートを求める顧客は、過去3か月以内に発行された銀行明細書または手紙を提供する必要があります。それには、名前とアカウントの詳細が記載されている必要があります。
手動引き出しと手数料について
Lunoによれば、閉鎖後の手動引き出しは、必要な情報が確認されると通常3〜5営業日かかります。Lunoは、$10未満の残高は最低引き出し基準のため処理できないと述べています。通知に基づき、同社は9月1日以降にその残高を保持し、手動引き出しプロセスに入れることはありません。
$10を超える残高は、閉鎖後も手動引き出しの対象となりますが、9月から手数料が発生します。Lunoは、月額$2の非活動手数料を課すと述べています。12月からは、追加の$50の休眠手数料が適用され、資金が保管されている間は月額費用が$52に増加します。
市場戦略の変更
Lunoは、「アフリカと東南アジアのコア市場に集中するために撤退している」と述べています。現在の利用可能地域ページには、ケニア、ナイジェリア、南アフリカがサポートされているアフリカ市場として挙げられ、東南アジアではインドネシアとマレーシアが含まれています。このリストは、どの他の地域が閉鎖通知を受け取ったかを示していません。
Lunoは、33のサポートされていない国と地域の別のリストも維持しています。
しかし、地域退出のガイダンスは、9月1日の閉鎖をそのリスト、規制当局、セキュリティインシデント、または財務的困難に関連付けていません。したがって、顧客は直接のアカウント通知に依存して、タイムテーブルが自分に適用されるかどうかを判断する必要があります。
今後の重要な締切
次の重要な締切は、通常の売却と銀行引き出しが8月31日、アカウント閉鎖が9月1日、追加の月額休眠手数料が12月です。銀行確認の問題を抱える影響を受けるユーザーは、通常の引き出しルートが閉鎖される前にLunoに連絡する必要があります。
