英国の銀行における暗号通貨の苦情
英国の銀行は、政府がデジタル資産ビジネスを誘致しようとする中で、暗号通貨の支払いに対する制限に関して10,092件の苦情を受けました。顧客は、一部の貸し手が暗号プラットフォームへの送金をブロックする理由について疑問を抱いています。
苦情の詳細と主要な銀行
アドボカシーグループ「Stand With Crypto UK」の報告によると、2026年5月から8月の間に9,803人がオンライン苦情ツールを使用して、ブロックまたは制限された送金に異議を唱えました。提出は650の議会選挙区全てからあり、ロイズ銀行グループ、バークレイズ、ナットウェストが最も多くの苦情を受けました。
ロイズ銀行グループは2,297件の苦情を占め、ロイズ、ハリファックス、スコットランド銀行の顧客が含まれています。バークレイズは1,569件、ナットウェストグループは1,278件を受けました。
これら3つの銀行グループは合計で5,144件の苦情を集め、全体の約51%に相当します。報告によると、HSBC UKは1,000件以上の提出を受けました。一方、バージンマネーは103件、コーポレートバンクは76件を記録しました。
銀行の制限と顧客の懸念
ロイズは、8月28日現在の公表された銀行政策のレビューにおいて、暗号通貨の送金に関する公に述べられた制限がないことが判明したため、キャンペーンにとって特に懸念されています。レボリュートは、キャンペーンのレビューにおいて公表された制限のない機関の中に登場しましたが、顧客は支払いの困難に直面していると報告しています。
レボリュート自身のサポート情報は、特定の暗号通貨取引所をサポート対象外として特定しています。この区別は、規制された暗号ビジネスへの支払いを許可する銀行を特定しようとする顧客にとって重要です。
銀行は、詐欺チェック、内部リスク評価、特定の受取人に対する制限に基づいて、一部の取引を許可しながら他を拒否することがあります。これらの数字は、ロイズが競合他社よりも高い割合で暗号通貨の支払いをブロックしていることを示すものではありません。
取引制限と銀行の立場
Stand With Cryptoは、各銀行の顧客基盤や総支払い活動を調整せずに、ツールを使用することを選んだ人々からの提出を収集しました。キャンペーンは、取引制限を公表する銀行と暗号通貨関連の支払いを禁止する銀行の間に大きな違いがあることを特定しました。
バークレイズとHSBC UKは、1回の取引で最大£2,500の送金を許可し、30日間で£10,000の制限があるとされています。ナットウェストの公表された制限は、1日あたり£1,000、30日間で£5,000でした。
暗号通貨の支払いを禁止している機関には、スターリング銀行、チェイスUK、TSB、メトロ銀行、バージンマネー、コーポレートバンクが含まれています。キャンペーンの数字によると、取引制限を公表している銀行は6,198件の苦情を占め、提出の約61%に相当します。
今後の展望と規制の影響
苦情は、英国が新しい暗号通貨規制フレームワークを導入しようとしている中で寄せられています。2025年12月の発表で、HM財務省は、政府が英国をデジタル資産ビジネスの主要な目的地にしたいと考えていると述べ、消費者保護を強化する意向を示しました。
2027年10月に予定されている新しい制度は、追加の暗号通貨活動をFCAの認可の下に置くことになります。暗号ニュースが以前に銀行の制限を調査したように、暗号通貨会社を認可することは、小売銀行がそのビジネスへの支払いを処理することを自動的に要求するものではありません。
銀行アクセスはすでに政治的な注目を集めています。8月には、超党派の議会グループが主要銀行の幹部に対し、暗号通貨企業や関連する送金の扱いについて質問しました。この調査では、口座拒否、支払い制限、銀行が暗号通貨ビジネスを評価する際に考慮する要因についての詳細が求められました。
コインベースの欧州政策責任者であるケイティ・ハリスは、FCAに登録されたビジネスへの送金に影響を与える制限を批判しました。彼女は、銀行は暗号通貨業界全体に制限を適用するのではなく、個々の支払いを評価すべきだと主張しました。
Stand With Cryptoは、銀行が自らのポリシーをより明確に説明し、顧客が拒否された取引に異議を唱える実用的な方法を提供することを望んでいます。キャンペーンは、FCAとHM財務省に対し、詐欺防止や金融犯罪要件の下で業界全体を対象とする制限が正当化される場合について明確にするよう求めています。
報告書は、どれだけの暗号購入が成功したか、どれだけの失敗した送金が疑わしい詐欺に関与していたか、銀行によって支持された苦情の割合を測定していません。
