Luno客户退出通知
Luno的客户在该交易所的区域退出通知下，无法再将加密货币转移到其他钱包或平台。他们必须在8月31日之前出售持有的资产，并将现金提取到银行账户。这项限制适用于一部分未公开的客户群体，他们的账户将于9月1日永久关闭。
截至8月3日，Luno尚未公开确认受影响的地区或通知了多少用户。Luno自6月1日起开始限制受影响账户的功能，禁用了存款、加密货币购买、入账转账、定期购买和待处理订单。客户仍然可以在6月29日之前出售资产、提取资金到银行并将加密货币转移到其他地方。
转账窗口现已关闭，错过此期限的用户无法通过标准账户流程保留其资产。
Luno的指导表示，他们剩下的普通选择是出售加密货币，并在8月31日之前提取法币收益。受影响地区的Luno用户时间紧迫。无法将加密货币转移到外部钱包的客户可能需要在账户关闭之前出售其持有的资产并提取到银行。错过截止日期可能会导致剩余余额受到限制。
与此同时，出售和正常的银行提款将在8月31日后停止，而账户关闭时钱包访问权限也将终止。Luno建议从未验证提款账户的客户联系支持部门，因为某些地区用于银行验证的存款功能已被禁用。
寻求帮助的客户必须提供最近三个月内的银行对账单或信函，且必须显示其姓名和账户详细信息。Luno表示，账户关闭后的手动提款通常需要在确认所需信息后3到5个工作日内处理。
Luno表示，低于10美元的余额无法处理，因为存在最低提款门槛。根据通知，该公司将在9月1日后保留这些余额，而不是将其纳入手动提款流程。超过10美元的余额在账户关闭后仍可手动提款，但从9月开始将开始收取费用。
费用与市场重组
Luno表示，将收取每月2美元的非活动费。从12月起，还将收取额外的50美元的沉睡费，使得在资金存储期间的每月费用达到52美元。该公司表示，正在退出以“专注于我们在非洲和东南亚的核心市场”。其当前的可用性页面列出了肯尼亚、尼日利亚和南非作为支持的非洲市场，以及印度尼西亚和马来西亚作为东南亚市场。
该列表并未明确指出其他哪些地区收到了关闭通知。Luno还维护着一份包含33个不支持国家和地区的单独列表。然而，区域退出指导并未将9月1日的关闭与该列表、监管机构、安全事件或财务困境联系起来。因此，客户必须依赖直接账户通知来确定该时间表是否适用于他们。
提款截止日期恰逢公司更广泛的重组。
正如crypto.news报道的，Luno在7月28日确认计划裁减约20%的全球员工，同时将更多资源投入到机构和企业对企业服务中。首席执行官詹姆斯·拉尼根并未透露受影响的职位或地区数量。账户关闭和裁员不应被视为同一行动，Luno尚未公开将其联系在一起。
然而，这两项措施都缩小了其早期全球零售足迹的部分，同时管理层将支出集中在特定市场、基础设施和专业服务上。Luno在2023年退出新加坡时曾采用过国家特定的退出方式。在相关报道中，crypto.news报道称，新加坡客户收到了明确的服务结束日期，并被告知需移除加密货币和本地货币余额。
目前的通知有所不同，因为Luno尚未公开提及受影响的地区。接下来的重要截止日期是8月31日的普通销售和银行提款，9月1日的账户关闭，以及12月的额外每月沉睡费。受影响的用户如有银行验证问题，必须在普通提款途径关闭之前联系Luno。
