Wells Fargo拒绝客户赔偿请求
根据最新报道，Wells Fargo拒绝了一名客户的赔偿请求，该客户的账户被诈骗者盗取了18,000美元。这名来自弗吉尼亚州的客户威廉·斯劳夫（William Sroufe）在12月17日遭遇了一起电话诈骗，诈骗者冒充Wells Fargo进行欺诈，地方新闻媒体WWBT对此进行了报道。
诈骗经过
来电显示的号码显示为Wells Fargo的名称，诈骗者声称注意到斯劳夫账户上的可疑活动，并表示银行需要锁定该账户，斯劳夫因此同意了。随后，诈骗者声称资金已被转移到Cash App，并提到了比特币，这引起了斯劳夫的怀疑。
当斯劳夫检查他的银行应用时，发现账户已被盗取超过18,000美元。斯劳夫表示，他在损失发生后才注意到Wells Fargo关于异常活动的电子邮件提醒。
银行的反应
斯劳夫联系了银行的欺诈部门，该部门随后关闭了账户。斯劳夫提交了索赔请求，但Wells Fargo拒绝了，发出信件称未发现“欺诈证据”。斯劳夫坚决反对银行的结论，表示：
“通过欺骗获得的授权并不等同于同意。我一直在告诉他们这一点。”
截至发稿时，Wells Fargo尚未对此案件发表评论。
