英国银行与加密货币支付的投诉情况
在过去90天内，英国银行因加密货币支付限制收到了10,092起投诉。客户质疑为何在政府计划吸引数字资产企业的背景下，仍有一些银行阻止向加密平台的转账。根据倡导组织“与加密共存”（Stand With Crypto UK）的报告，在2026年5月至8月期间，有9,803名个人使用其在线投诉工具，挑战被阻止或限制的转账。
主要投诉银行
这些投诉来自650个国会选区，其中劳埃德银行集团、巴克莱银行和国民西敏银行的投诉数量最多。具体而言：
- 劳埃德银行集团的投诉数量为2,297起，涉及劳埃德、哈利法克斯和苏格兰银行的客户。
- 巴克莱银行以1,569起投诉紧随其后。
- 国民西敏银行则收到了1,278起投诉。
这三家银行集团共计收到5,144起投诉，占总投诉的约51%。根据报告，汇丰银行（HSBC UK）也收到了超过1,000起投诉。
投诉的背景与银行政策
相对较少的投诉来自维珍银行（Virgin Money），记录为103起，而合作银行（Co-operative Bank）则收到了76起。劳埃德银行在此次活动中引起了特别关注，因为截至2026年8月28日，其对已发布的银行政策的审查发现，没有公开声明对加密货币转账的限制。
尽管Revolut在此次活动的审查中被列为没有发布限制的机构，但其客户报告在支付时遇到困难。
Revolut的支持信息指出某些加密货币交易所不被支持。这一区别对客户来说至关重要，因为他们试图识别哪些银行允许向受监管的加密企业进行支付。
银行的交易限制与投诉分析
银行可能会允许某些交易，而拒绝其他交易，这取决于欺诈检查、内部风险评估或对特定收款人的限制。这些数据并未表明劳埃德银行阻止的加密货币支付比例高于其竞争对手。
“与加密共存”收集的投诉来自选择使用其工具的人，未对每家银行的客户基础或总支付活动进行调整。该活动发现，发布交易限制的银行与禁止与加密货币相关支付的银行之间存在显著差异。
- 巴克莱银行和汇丰银行被列为允许每笔交易最高转账2,500英镑，30天内限额为10,000英镑。
- 国民西敏银行的发布限制为每天1,000英镑，30天内5,000英镑。
- 桑坦德银行（Santander UK）设定了1,000英镑的交易上限和3,000英镑的月度限制。
被认定为禁止加密货币支付的机构包括星链银行（Starling Bank）、英国追逐银行（Chase UK）、TSB、地铁银行（Metro Bank）、维珍银行和合作银行。
银行的辩护与未来监管
根据该活动的数据，发布交易限制的银行占投诉的61%，即6,198起投诉。另有2,842起投诉涉及没有公开限制的提供商，989起投诉涉及被列为完全禁止的银行。剩余的63起投诉不属于这三类。
巴克莱银行为其限制辩护，称这是为了保护客户免受加密货币诈骗和财务损失。
银行在处理支付时仍需负责评估欺诈和金融犯罪风险。“与加密共存”认为，全面限制可能会影响通过金融行为监管局（FCA）注册的企业进行的合法购买。
政策透明度与行业影响
这些投诉的出现正值英国准备推出新的加密货币监管框架。财政部在2025年12月的公告中表示，政府希望英国成为数字资产企业的主要目的地，同时加强消费者保护。计划中的监管制度定于2027年10月实施，将使更多加密货币活动纳入FCA的授权范围。
正如crypto.news之前所探讨的，授权一家加密货币公司并不自动要求零售银行处理向该企业的支付。FCA的五个月申请窗口于2026年9月30日开启，至2027年2月28日结束。现有的反洗钱注册并不会自动转变为新制度下的授权。
银行接入问题已经引起政治关注。今年8月，一个跨党派的国会小组质询了主要银行高管，询问他们对加密货币企业及相关转账的处理情况。该调查请求提供有关账户拒绝、支付限制以及银行在评估加密货币企业时考虑的因素的详细信息。
行业呼声与未来展望
Coinbase欧洲政策负责人凯蒂·哈里斯（Katie Harries）批评了影响向FCA注册企业转账的限制。她认为，银行应该对个别支付进行评估，而不是对整个加密货币行业施加限制。
“与加密共存”希望银行能发布更清晰的政策解释，并为客户提供实际的方式来挑战被拒绝的交易。该活动已要求FCA和财政部澄清在何种情况下可以根据欺诈预防和金融犯罪要求合理地限制整个行业。
其报告未衡量成功的加密购买数量、涉及可疑欺诈的失败转账数量或银行支持的投诉比例。
