Keluhan Terkait Pembatasan Pembayaran Cryptocurrency di Inggris
Bank-bank di Inggris telah menerima 10.092 keluhan terkait pembatasan pada pembayaran cryptocurrency dalam periode 90 hari terakhir. Hal ini terjadi ketika pelanggan mempertanyakan alasan di balik keputusan beberapa pemberi pinjaman yang memblokir transfer ke platform crypto, meskipun pemerintah berencana untuk menarik bisnis aset digital.
Data Keluhan dari Stand With Crypto UK
Menurut laporan dari kelompok advokasi Stand With Crypto UK, sebanyak 9.803 individu menggunakan alat keluhan online mereka antara Mei dan Agustus 2026 untuk menantang transfer yang diblokir atau dibatasi. Pengajuan keluhan ini berasal dari semua 650 konstituensi parlementer, dengan Lloyds Banking Group, Barclays, dan NatWest menerima jumlah keluhan terbanyak.
- Lloyds Banking Group: 2.297 keluhan (termasuk pelanggan dari Lloyds, Halifax, dan Bank of Scotland)
- Barclays: 1.569 keluhan
- NatWest Group: 1.278 keluhan
Secara keseluruhan, ketiga kelompok perbankan ini menyumbang 5.144 keluhan, setara dengan sekitar 51% dari total keluhan yang diterima. HSBC UK juga menerima lebih dari 1.000 pengajuan, sementara Virgin Money mencatat 103 keluhan, dan Co-operative Bank menerima 76 keluhan.
Kebijakan Pembatasan dan Perbedaan Antar Bank
Lloyds menjadi perhatian khusus dalam kampanye ini karena tinjauan terhadap kebijakan perbankan yang dipublikasikan hingga 28 Agustus tidak menemukan batasan yang dinyatakan secara publik terkait transfer cryptocurrency. Revolut juga muncul sebagai lembaga yang tidak memiliki batasan yang dipublikasikan dalam tinjauan kampanye, meskipun pelanggannya melaporkan mengalami kesulitan dalam melakukan pembayaran.
Informasi dukungan dari Revolut sendiri mengidentifikasi beberapa bursa cryptocurrency sebagai yang tidak didukung. Perbedaan ini penting bagi pelanggan yang berusaha mengidentifikasi bank mana yang mengizinkan pembayaran kepada bisnis crypto yang terdaftar.
Sebuah bank mungkin mengizinkan beberapa transaksi tetapi menolak yang lain setelah melakukan pemeriksaan penipuan, penilaian risiko internal, atau batasan pada penerima tertentu. Angka-angka ini tidak menunjukkan bahwa Lloyds memblokir proporsi pembayaran cryptocurrency yang lebih tinggi dibandingkan pesaingnya.
Batasan Transaksi yang Diterapkan oleh Bank
Stand With Crypto mengumpulkan pengajuan dari orang-orang yang memilih untuk menggunakan alat mereka, tanpa menyesuaikan untuk basis pelanggan masing-masing bank atau total aktivitas pembayaran. Kampanye ini mengidentifikasi perbedaan substansial antara bank yang menerbitkan batasan transaksi dan yang melarang pembayaran terkait cryptocurrency.
Barclays dan HSBC UK terdaftar sebagai bank yang mengizinkan transfer hingga £2.500 per transaksi, dengan batasan £10.000 selama 30 hari. Batasan yang dipublikasikan oleh NatWest adalah £1.000 per hari dan £5.000 selama 30 hari. Santander UK memberlakukan batas transaksi sebesar £1.000 dan batas bulanan sebesar £3.000.
Di antara lembaga yang teridentifikasi melarang pembayaran cryptocurrency adalah Starling Bank, Chase UK, TSB, Metro Bank, Virgin Money, dan Co-operative Bank.
Reaksi dan Tanggapan Terhadap Pembatasan
Menurut angka kampanye, bank dengan batasan transaksi yang dipublikasikan menyumbang 6.198 keluhan, sekitar 61% dari total pengajuan. Sebanyak 2.842 keluhan lainnya melibatkan penyedia tanpa batasan yang diidentifikasi secara publik, sementara 989 terkait dengan bank yang terdaftar sebagai memiliki larangan total. 63 pengajuan lainnya berada di luar ketiga kategori tersebut.
Barclays telah membela pembatasan ini sebagai langkah untuk melindungi pelanggan dari penipuan cryptocurrency dan kerugian finansial. Bank tetap bertanggung jawab untuk menilai risiko penipuan dan kejahatan finansial saat memproses pembayaran.
Stand With Crypto berargumen bahwa pembatasan secara keseluruhan dapat mempengaruhi pembelian yang sah melalui bisnis yang terdaftar dengan Financial Conduct Authority (FCA). Keluhan-keluhan ini muncul saat Inggris bersiap untuk memperkenalkan kerangka regulasi cryptocurrency yang baru.
Regulasi Cryptocurrency di Inggris
Dalam pengumuman Desember 2025, HM Treasury menyatakan bahwa pemerintah ingin Inggris menjadi tujuan utama bagi bisnis aset digital sambil memperkuat perlindungan konsumen. Regime yang direncanakan, yang dijadwalkan untuk diluncurkan pada Oktober 2027, akan membawa aktivitas cryptocurrency tambahan di bawah otorisasi FCA.
Seperti yang sebelumnya diteliti oleh crypto.news, mengizinkan sebuah perusahaan cryptocurrency tidak secara otomatis mengharuskan bank ritel untuk memproses pembayaran kepada bisnis tersebut. Jendela aplikasi FCA selama lima bulan dibuka pada 30 September 2026 dan berlangsung hingga 28 Februari 2027. Pendaftaran anti-pencucian uang yang ada tidak secara otomatis menjadi otorisasi di bawah regime baru.
Pertanyaan Politik dan Tanggapan dari Bank
Akses perbankan telah menarik perhatian politik. Pada bulan Agustus, sebuah kelompok parlementer lintas partai mempertanyakan eksekutif bank besar tentang perlakuan mereka terhadap perusahaan cryptocurrency dan transfer terkait. Penyelidikan ini meminta rincian tentang penolakan akun, batasan pembayaran, dan faktor-faktor yang dipertimbangkan bank saat menilai bisnis cryptocurrency.
Katie Harries, kepala kebijakan Eropa di Coinbase, mengkritik pembatasan yang mempengaruhi transfer ke bisnis yang terdaftar dengan FCA. Dia berargumen bahwa bank seharusnya menilai pembayaran individu alih-alih menerapkan pembatasan di seluruh industri cryptocurrency.
Stand With Crypto ingin bank menerbitkan penjelasan yang lebih jelas tentang kebijakan mereka dan memberikan cara praktis bagi pelanggan untuk menantang transaksi yang ditolak. Kampanye ini telah meminta FCA dan HM Treasury untuk menjelaskan kapan pembatasan yang mencakup seluruh industri dapat dibenarkan di bawah persyaratan pencegahan penipuan dan kejahatan finansial.
Laporan tersebut tidak mengukur berapa banyak upaya pembelian crypto yang berhasil, berapa banyak transfer yang gagal melibatkan dugaan penipuan, atau proporsi keluhan yang diterima oleh bank.
