Pemberitahuan Keluar Regional Luno
Pelanggan Luno yang terpengaruh oleh pemberitahuan keluar regional bursa tidak dapat lagi mengirim cryptocurrency ke dompet atau platform lain. Mereka harus menjual kepemilikan mereka sebelum menarik uang tunai ke bank pada 31 Agustus. Pembatasan ini berlaku untuk kelompok pelanggan yang tidak diungkapkan, yang akunnya akan ditutup secara permanen pada 1 September.
Proses Penutupan Akun
Hingga 3 Agustus, Luno belum secara publik mengidentifikasi wilayah yang terpengaruh atau menyatakan berapa banyak pengguna yang menerima pemberitahuan tersebut. Luno mulai membatasi akun yang terpengaruh pada 1 Juni dengan menonaktifkan setoran, pembelian cryptocurrency, transfer masuk, pembelian berulang, dan pesanan yang tertunda.
Pelanggan masih dapat menjual aset, menarik uang ke bank, dan mengirim cryptocurrency ke tempat lain hingga 29 Juni. Namun, jendela transfer sekarang telah ditutup. Pengguna yang melewatkannya tidak dapat mempertahankan kepemilikan mereka dengan memindahkan aset melalui proses akun standar.
Opsi Tersisa untuk Pengguna
Panduan Luno menyatakan bahwa opsi yang tersisa adalah menjual cryptocurrency dan menarik hasil dalam bentuk fiat sebelum 31 Agustus. Pengguna Luno di wilayah yang terpengaruh semakin kehabisan waktu. Pelanggan yang tidak dapat lagi mentransfer cryptocurrency ke dompet eksternal mungkin harus menjual kepemilikan mereka dan menarik uang ke bank sebelum penutupan akun dimulai.
Melewatkan batas waktu dapat membuat saldo yang tersisa terkena risiko.
Sementara itu, penjualan dan penarikan bank normal akan berhenti setelah 31 Agustus, sementara akses ke dompet akan berakhir ketika akun ditutup pada 1 September.
Verifikasi Akun dan Penarikan Manual
Luno menyarankan pelanggan yang belum pernah memverifikasi akun penarikan untuk menghubungi dukungan, karena setoran yang digunakan beberapa wilayah untuk verifikasi bank sudah dinonaktifkan. Pelanggan yang mencari bantuan harus memberikan laporan bank atau surat yang diterbitkan dalam tiga bulan terakhir yang menunjukkan nama dan detail akun mereka.
Luno mengatakan penarikan manual setelah penutupan biasanya memakan waktu tiga hingga lima hari kerja setelah informasi yang diperlukan telah dikonfirmasi. Saldo di bawah setara $10 tidak dapat diproses karena ambang penarikan minimum.
Biaya Ketidakaktifan dan Dormansi
Berdasarkan pemberitahuan tersebut, perusahaan akan mempertahankan saldo tersebut setelah 1 September daripada memasukkannya ke dalam proses penarikan manual. Saldo di atas $10 tetap memenuhi syarat untuk penarikan manual setelah penutupan, tetapi biaya mulai berlaku pada bulan September. Luno mengatakan akan mengenakan biaya ketidakaktifan sebesar $2 per bulan.
Mulai Desember, biaya dormansi tambahan sebesar $50 akan berlaku, meningkatkan biaya bulanan yang dinyatakan menjadi $52 selama dana tetap disimpan.
Fokus Pasar Luno
Perusahaan mengatakan sedang menarik diri untuk “fokus pada pasar inti kami di seluruh Afrika dan Asia Tenggara.” Halaman ketersediaan saat ini menyebut Kenya, Nigeria, dan Afrika Selatan sebagai pasar Afrika yang didukung, bersama dengan Indonesia dan Malaysia di Asia Tenggara.
Daftar tersebut tidak menetapkan wilayah lain yang menerima pemberitahuan penutupan. Luno juga mempertahankan daftar terpisah dari 33 negara dan wilayah yang tidak didukung. Namun, panduan keluar regional tidak menghubungkan penutupan pada 1 September dengan daftar tersebut, regulator, insiden keamanan, atau kesulitan keuangan.
Restrukturisasi Perusahaan
Oleh karena itu, pelanggan harus bergantung pada pemberitahuan akun langsung untuk menentukan apakah jadwal tersebut berlaku untuk mereka. Batas waktu penarikan tiba di tengah restrukturisasi perusahaan yang lebih luas. Seperti yang dilaporkan oleh crypto.news, Luno mengonfirmasi rencana pada 28 Juli untuk memotong sekitar 20% dari tenaga kerja globalnya sambil mengarahkan lebih banyak sumber daya ke layanan institusional dan bisnis-ke-bisnis.
CEO James Lanigan tidak mengungkapkan jumlah posisi atau wilayah yang terpengaruh. Penutupan akun dan pemotongan pekerjaan tidak boleh secara otomatis diperlakukan sebagai tindakan yang sama. Luno belum secara publik menghubungkan keduanya.
Kesimpulan
Namun, kedua langkah tersebut mempersempit bagian dari jejak ritel globalnya sebelumnya, sementara manajemen berkonsentrasi pada pengeluaran di pasar, infrastruktur, dan layanan profesional yang dipilih. Luno sebelumnya menggunakan penutupan spesifik negara ketika keluar dari Singapura pada tahun 2023.
Dalam liputan terkait, crypto.news melaporkan bahwa pelanggan Singapura menerima tanggal akhir layanan yang disebutkan dan diberitahu untuk menghapus baik saldo cryptocurrency maupun mata uang lokal. Pemberitahuan saat ini berbeda karena Luno belum secara publik menyebutkan wilayah yang terlibat.
Batas waktu perusahaan berikutnya adalah 31 Agustus untuk penjualan biasa dan penarikan bank, 1 September untuk penutupan akun, dan Desember untuk biaya dormansi bulanan tambahan. Pengguna yang terpengaruh dengan masalah verifikasi bank harus menghubungi Luno sebelum jalur penarikan biasa ditutup.
