Pengungkapan
Pandangan dan opini yang diungkapkan dalam artikel ini sepenuhnya milik penulis dan tidak mewakili pandangan serta opini editorial dari crypto.news.
Industri Cryptocurrency dan Manajemen Krisis
Industri cryptocurrency dikenal karena inovasi dan perubahan yang cepat, namun saat menghadapi manajemen krisis, ia sama rentannya dengan sektor keuangan tradisional (TradFi). Berbeda dengan TradFi, kripto tidak memiliki regulasi yang jelas, pengawasan pusat, atau protokol krisis yang disepakati, sehingga memperburuk situasi. Dalam TradFi, krisis bisa dikendalikan melalui kerangka kerja yang telah teruji—ketika masalah muncul, ada bank sentral dan regulator yang siap memberikan bantuan.
Namun, dalam dunia kripto, sebuah peristiwa tunggal dapat berkembang menjadi panik yang tak terkendali dalam hitungan jam, berkat penyebaran informasi yang salah di media sosial serta kurangnya akuntabilitas. Ini adalah fakta, bukan skenario hipotetis—kita sudah melihat berbagai kasus serupa terjadi sebelumnya. Dan ini adalah masalah, tidak hanya untuk proyek dan investor individual, tetapi juga untuk stabilitas keseluruhan ekosistem serta masa depannya.
Mempersiapkan Diri untuk Peristiwa Black Swan
Lalu, apa yang dapat dilakukan? Pertama-tama, kita harus mengakui bahwa peristiwa black swan dalam cryptocurrency bukanlah hal yang langka—mereka adalah bagian dari lanskap ini. Ini berarti bahwa mempersiapkan diri untuk peristiwa-peristiwa tersebut harus menjadi praktik bisnis inti, bukan sekadar pemikiran sesaat. Rencanakan dengan bijak menggunakan protokol yang cerdas dan adaptif, alih-alih terburu-buru saat krisis melanda.
TradFi memiliki struktur—ada aturan, regulator, dan sejarah panjang dalam manajemen krisis yang bisa dijadikan rujukan. Meskipun demikian, mereka juga perlu beradaptasi dengan realitas zaman modern, tetapi itu adalah topik lain. Untuk saat ini, mari kita fokus pada dunia kripto—di mana situasinya tidak terlalu menggembirakan.
Tidak ada regulasi terpusat, tidak ada prosedur respons standar atau template yang telah ditetapkan, dan sering kali tidak ada otoritas pusat sebagai acuan saat bencana melanda. Ketika terjadi masalah, tidak ada yang tahu siapa yang bertanggung jawab, dan ini menciptakan ketakutan bagi pengguna dan investor.
Akibat dan Komunikasi dalam Krisis
Akibatnya? Sebuah situasi yang bisa dianggap sebagai insiden terkontrol dalam perbankan tradisional, misalnya, dapat berubah menjadi bencana besar dalam dunia kripto. Dari krisis mendadak hingga eksploitasi protokol, cryptocurrency bergerak di tepi jurang.
Kecepatan informasi (atau desinformasi) yang tersebar di platform seperti X (mantan Twitter), Reddit, dan media sosial lainnya membuat banyak pihak tidak bisa segera bereaksi.
Dan tidak ada yang bisa berpura-pura bahwa krisis seperti ini hanyalah kejadian satu kali. Contoh seperti Terra, FTX, dan Celsius adalah panggilan untuk bangkit dan menyadari kenyataan ini. Peristiwa black swan adalah bagian dari ritme alami pasar. Dan apa yang dibutuhkan untuk lebih siap adalah bukan harapan yang tidak berdasar, melainkan protokol respons krisis yang dibangun secara khusus untuk industri ini. Ini berarti merencanakan baik untuk kejadian yang diharapkan maupun yang tak terduga—dan ketika saat itu tiba, memiliki kemampuan untuk bertindak sesuai rencana secara cepat dan transparan dalam ranah kripto.
Peran Komunikasi dan Kepemimpinan
Banyak orang di dunia kripto yang masih ingat runtuhnya FTX dan Terra, sehingga saya tidak perlu mengulangi rincian dan kerugian finansial yang terjadi. Namun, sering kali terabaikan adalah fakta bahwa krisis tersebut bukan hanya masalah teknis atau finansial—ini juga menyangkut komunikasi. Peristiwa-peristiwa tersebut secara signifikan merusak industri secara keseluruhan, bukan hanya karena pengelolaan risiko yang buruk atau kesalahan dalam tokenomics.
Ketidakpastian dan kebingungan yang timbul justru semakin memperburuk keadaan. Ketika FTX mulai runtuh, pengguna dan investor sama sekali tidak tahu apa yang terjadi. Informasi tidak jelas, tidak ada akuntabilitas, dan tidak ada sosok yang dapat dipercaya untuk menjelaskan situasi dengan gamblang.
Ketika komunikasi akhirnya hadir, itu sering kali datang terlambat dan tidak membantu meyakinkan masyarakat. Dari pengalaman pribadi, saya tahu bahwa komunitas kripto tidak kekurangan individu cerdas yang berbakat dalam menciptakan sesuatu. Namun, terlalu sering, mereka bekerja dengan anggapan bahwa “ini tidak mungkin terjadi pada kita.” Pola pikir ini sangat berbahaya dan pada dasarnya keliru. Tidak ada krisis yang benar-benar “tak terduga”—hanya yang tidak Anda siapkan.
Panduan Manajemen Krisis
Jika ada satu hal yang bisa diambil dari beberapa tahun terakhir, itu adalah: setiap perusahaan yang beroperasi di sektor kripto harus memiliki panduan manajemen krisis. Dan bukan hanya sekadar panduan teori—ini harus berupa dokumen yang ‘hidup’, yang diperbarui secara berkala, dan realistis. Harus siap digunakan saat segala sesuatunya tidak berjalan sesuai harapan.
Panduan tersebut harus mencakup: tanpa rencana dan rantai komando yang efisien, bahkan masalah kecil bisa berkembang menjadi tidak terkendali dan memicu domino efek, yang menyebabkan kepanikan di kalangan pengguna dan ledakan di media. Namun, dengan panduan yang tepat, tim dapat mengendalikan kerusakan lebih awal dan mempertahankan komunitas mereka di tengah krisis.
Pentingnya Kredibilitas dan Kepemimpinan
Industri kripto sering mengatakan bahwa ia “tanpa kepercayaan” dan bahwa protokol bersifat otonom. Namun, ketika keadaan memburuk, orang-orang tidak melihat rangkaian kode—mereka menginginkan sosok manusia. Dalam crisis, publik mendambakan wajah, suara, dan kepemimpinan. Oleh karena itu, pendiri dan anggota tim inti proyek perlu tampil, menunjukkan kredibilitas, dan siap memimpin, alih-alih bersembunyi di balik pseudonim.
Merek pribadi yang kuat bukan hanya keberuntungan, tetapi komponen penting dari ketahanan bisnis. Hal ini membangun legitimasi dan memberikan rasa aman kepada klien di saat yang penuh ketidakpastian. Suara yang kuat dan autentik dari kepemimpinan memberi orang sesuatu untuk dipegang. Hal ini dapat menstabilkan komunitas, menenangkan investor, dan mengarahkan narasi di saat-saat yang tidak stabil.
Dalam banyak kasus, reputasi pendiri bahkan bisa lebih bernilai dibandingkan perlindungan hukum atau teknis dari proyek itu sendiri. Saat regulasi membingungkan dan sistem terdesentralisasi, kredibilitas adalah segalanya.
Kesiapan Menghadapi Masa Depan
Industri kripto telah berkembang dengan sangat cepat, namun sudah saatnya bagi industri ini untuk meningkatkan cara mereka dalam mengelola risiko. Peristiwa black swan bukanlah kejadian luar biasa yang muncul sekali dalam sepuluh tahun, melainkan unsur integral dari pasar ini, dan merencanakan untuk situasi tersebut sebagai sesuatu yang pasti adalah apa yang akan membedakan para pelaku serius ke depan.
Anda tidak perlu mengetahui kapan atau bagaimana guncangan berikutnya akan terjadi, tetapi Anda perlu siap ketika hal itu terjadi. Jangan tunggu sampai segalanya berantakan sebelum Anda berpikir tentang bagaimana memperbaikinya. Strategi dan protokol komunikasi yang Anda terapkan sekarang akan menentukan apakah proyek Anda masih bertahan lima tahun mendatang.
