Visa의 새로운 설문조사 결과
Visa는 인공지능(AI)과 암호화폐가 소비자 지출에 미치는 영향이 커지고 있음을 강조하는 새로운 설문조사 데이터를 공개하며, 이번 연말 시즌 쇼핑 행동의 세대적 변화를 나타냈습니다. 설문조사에 따르면, 미국 쇼핑객의 거의 절반이 이제 AI 도구를 사용하여 연말 쇼핑 경험을 향상시키고 있으며, 특히 Z세대와 같은 젊은 소비자들이 디지털 우선 결제 방법을 채택하는 데 앞장서고 있습니다.
AI와 암호화폐의 주류화
이번 연말 시즌에는 AI와 암호화폐의 주류화가 이루어지고 있으며, 기술 혁신이 쇼핑 경험의 필수적인 부분이 되고 있습니다. 설문조사에 따르면, 미국 쇼핑객의 47%가 최소한 하나의 쇼핑 작업에 AI를 사용했으며, 선물 아이디어 찾기가 가장 인기 있는 용도로 나타났습니다. 또한, 쇼핑객의 4분의 1 이상(28%)이 선물로 암호화폐를 받는 것에 열려 있으며, 이 추세는 Z세대에서 45%로 급증합니다. 스테이블코인의 역할이 커짐에 따라, 약 10명의 쇼핑객 중 1명이 2030년까지 스테이블코인이 지배할 것이라고 믿고 있으며, 28%는 2035년까지 사용이 증가할 것이라고 예상하고 있습니다.
Visa의 소비자 인사이트 부사장인 Bruce Cundiff는 “데이터는 우리가 목격하고 있는 지출 변화에 대한 흥미로운 이야기를 전합니다: 쇼핑객들은 놀라운 속도로 AI와 디지털 도구를 수용하고 있으며, Z세대와 젊은 밀레니얼들이 상업의 근본적인 재구성을 이끌고 있습니다.”라고 언급했습니다.
Z세대의 쇼핑 행동
Z세대는 차세대 쇼핑 방법을 채택하는 데 있어 이전 세대보다 빠르게 앞서고 있습니다. 설문조사에 따르면, Z세대 쇼핑객의 71%가 생체 인증을 사용하고, 60%가 해외에서 선물을 구매하며, 44%가 암호화폐로 구매를 합니다. 또한, Z세대 소비자의 55%가 소셜 플랫폼에서 쇼핑하며, 보다 매끄럽고 디지털 우선의 경험을 선호하는 것을 강조합니다. 흥미롭게도, 디지털 지갑을 선호하는 쇼핑객이 5명 중 1명인 반면, Z세대는 디지털 지갑을 물리적 카드(34%)보다 선호하는 비율이 36%로 격차를 좁히고 있습니다.
소비자 우선 사항
전 세계적으로 Z세대 쇼핑객의 41%가 지난해보다 이번 연말 시즌에 더 많이 여행할 계획을 세우고 있으며, 이는 보다 연결되고 모바일한 쇼핑 경험을 수용하려는 그들의 열망을 반영합니다.
AI와 기타 기술이 연말 쇼핑 여정의 중심이 되어가면서 소비자들은 투명성, 보안, 인간적 연결을 우선시하고 있습니다. AI 기반 쇼핑 도구가 인기를 얻고 있지만, 61%의 쇼핑객은 여전히 고객 서비스에 대해 인간 상호작용을 선호하며, 60%는 AI 도구가 개인 데이터를 사용하는 방식에 대한 더 큰 투명성을 원하고 있습니다. 보안은 여전히 중요한 우려 사항으로, 66%의 소비자가 친구나 가족이 이번 시즌 온라인 사기의 피해자가 될까 걱정하고 있으며, 39%는 지난 1년 동안 사기를 경험한 적이 있다고 보고했습니다. 이는 디지털 쇼핑이 계속 발전함에 따라 더 큰 신뢰와 보안이 필요함을 강조합니다.
연말 쇼핑 트렌드
기술 선호의 변화 외에도, Visa의 설문조사는 많은 소비자들이 연말 쇼핑을 더 일찍 시작하고 있음을 보여주었습니다. 쇼핑객의 4분의 1 이상이 11월 이전에 연말 구매를 시작했으며, Visa는 미국의 연말 지출이 전년 대비 4.6% 증가할 것으로 예상하고 있습니다. 이는 경제적 불확실성에도 불구하고 미국인들이 시즌을 축하하려는 지속적인 열정을 반영합니다. Visa의 통찰력은 AI, 암호화폐, 그리고 젊은 세대의 디지털 우선 습관이 상업의 미래를 재편하는 중요한 순간을 강조합니다.
