Luno의 고객 통지 및 계정 종료
Luno의 고객 중 지역 종료 통지를 받은 고객은 더 이상 다른 지갑이나 플랫폼으로 암호화폐를 전송할 수 없습니다. 이들은 8월 31일 이전에 보유 자산을 판매한 후 은행으로 현금을 인출해야 합니다. 이러한 제한은 9월 1일에 계정이 영구적으로 종료될 고객 그룹에 적용됩니다.
제한 사항 및 기한
8월 3일 기준으로 Luno는 영향을 받는 지역을 공개하지 않았으며, 통지를 받은 사용자 수에 대해서도 언급하지 않았습니다. Luno는 6월 1일부터 영향을 받는 계정에 대한 제한을 시작했습니다. 이들은 입금, 암호화폐 구매, 수신 전송, 정기 구매 및 보류 중인 주문이 비활성화되었습니다.
고객은 6월 29일까지 자산을 판매하고 은행으로 돈을 인출하며 다른 곳으로 암호화폐를 전송할 수 있었습니다. 그러나 이제 전송 기간이 종료되었습니다. 이 기한을 놓친 사용자는 표준 계정 프로세스를 통해 자산을 이동하여 보유 자산을 유지할 수 없습니다.
Luno의 안내에 따르면, 남은 일반적인 옵션은 암호화폐를 판매하고 8월 31일까지 법정 통화로 수익을 인출하는 것입니다.
계정 종료 후 절차
영향을 받는 지역의 Luno 사용자들은 시간이 부족합니다. 더 이상 외부 지갑으로 암호화폐를 전송할 수 없는 고객은 보유 자산을 판매하고 계정 종료가 시작되기 전에 은행으로 인출해야 할 수 있습니다. 마감일을 놓치면 남은 잔액이 소멸될 수 있습니다.
한편, 8월 31일 이후에는 판매 및 일반 은행 인출이 중단되며, 9월 1일에 계정이 종료되면 지갑 접근도 종료됩니다. Luno는 인출 계정을 한 번도 확인하지 않은 고객에게 지원팀에 연락할 것을 권장합니다.
수수료 및 잔액 처리
일부 지역에서는 은행 확인을 위해 사용되는 입금이 이미 비활성화되었습니다. 도움을 요청하는 고객은 최근 3개월 이내에 발급된 은행 명세서나 편지를 제공해야 하며, 여기에는 이름과 계좌 정보가 포함되어야 합니다. Luno는 계정 종료 후 수동 인출은 필요한 정보가 확인된 후 일반적으로 3~5 영업일이 소요된다고 밝혔습니다.
Luno는 최소 인출 기준으로 인해 $10에 해당하는 잔액은 처리할 수 없다고 말했습니다. 통지에 따라 회사는 9월 1일 이후 이러한 잔액을 수동 인출 프로세스에 넣지 않고 보유할 것입니다. $10 이상의 잔액은 종료 후 수동 인출이 가능하지만, 9월부터 수수료가 부과됩니다. Luno는 월 $2의 비활동 수수료를 부과할 것이라고 밝혔습니다. 12월부터는 추가 $50의 휴면 수수료가 적용되어 자금이 보관되는 동안 월 비용이 $52로 증가합니다.
회사의 향후 계획
Luno는 “아프리카와 동남아시아의 핵심 시장에 집중하기 위해 철수하고 있다“고 밝혔습니다. 현재의 가용성 페이지에는 케냐, 나이지리아, 남아프리카가 지원되는 아프리카 시장으로, 인도네시아와 말레이시아가 동남아시아로 명시되어 있습니다. 이 목록은 어떤 다른 지역이 종료 통지를 받았는지 명시하지 않습니다.
Luno는 또한 33개의 지원되지 않는 국가 및 지역의 별도 목록을 유지하고 있습니다. 그러나 지역 종료 안내는 9월 1일 종료를 해당 목록, 규제 기관, 보안 사건 또는 재정적 어려움과 연결하지 않습니다. 따라서 고객은 직접 계정 통지를 통해 이 일정이 자신에게 적용되는지 확인해야 합니다.
구조조정 및 인력 감축
인출 마감일은 더 넓은 회사 구조조정 중에 도래합니다. crypto.news에 따르면, Luno는 7월 28일에 전 세계 인력의 약 20%를 감축하고 기관 및 기업 간 서비스에 더 많은 자원을 배분할 계획을 확인했습니다. 최고 경영자 James Lanigan은 영향을 받는 직위나 지역 수를 공개하지 않았습니다.
계정 종료와 일자리 감축은 자동으로 동일한 조치로 간주되어서는 안 됩니다. Luno는 이를 공개적으로 연결하지 않았습니다. 그럼에도 불구하고 두 가지 모두 이전의 글로벌 소매 발자국의 일부를 좁히고 있으며, 경영진은 선택된 시장, 인프라 및 전문 서비스에 지출을 집중하고 있습니다.
Luno는 2023년 싱가포르에서 철수할 때 국가별 종료 방식을 사용했습니다. 관련 보도에 따르면, 싱가포르 고객은 서비스 종료 날짜를 통보받고 암호화폐 및 현지 통화 잔액을 제거하라는 안내를 받았습니다. 현재의 통지는 Luno가 관련 지역을 공개적으로 명시하지 않았기 때문에 다릅니다.
다음의 확정된 마감일은 일반 판매 및 은행 인출을 위한 8월 31일, 계정 종료를 위한 9월 1일, 추가 월 휴면 수수료를 위한 12월입니다. 은행 확인 문제로 영향을 받는 사용자는 일반 인출 경로가 종료되기 전에 Luno에 연락해야 합니다.
