Pagbabawas ng mga Restriksyon sa Account ng Coinbase
Ang mga restriksyon sa account ay unti-unting nababawasan habang inilulunsad ng Coinbase ang mga AI-powered compliance, suportang boses, at mga self-service tool upang magbigay ng mas mabilis na solusyon at tuloy-tuloy na kontrol para sa mga gumagamit ng cryptocurrency.
Mga Pag-upgrade sa Karanasan ng Gumagamit
Inanunsyo ng crypto exchange na Coinbase (Nasdaq: COIN) noong Agosto 14 na ito ay nagpatupad ng iba’t ibang pag-upgrade sa karanasan ng gumagamit at seguridad na nakatuon sa pagbabawas ng pagkaabala dulot ng mga restriksyon sa account. Nakasaad sa isang detalyadong roadmap sa kanilang engineering blog, ang mga pagpapahusay para sa Q3 at Q4 2025 ay kinabibilangan ng:
- Automated in-app Enhanced Due Diligence (EDD)
- AI-driven compliance automation
- Voice-based support na may activity logs
- Customizable security options tulad ng Consensus 2FA at Time Delay
Layunin ng mga tampok na ito na pasimplehin ang mga proseso ng resolusyon habang tinitiyak ang integridad ng regulasyon at tiwala ng gumagamit.
Mga Pahayag mula sa Coinbase
“Hanggang ngayon, nabawasan na namin ang mga restriksyon sa mababang kalidad ng account ng higit sa 90%, pinabuti ang mga opsyon sa self-service sa app, pinahusay ang customer support, at gumawa ng makabuluhang mga pagpapabuti sa mga modelo ng pandaraya na responsable para sa mga ganitong kaso.”
Pinagtibay ni CEO Brian Armstrong ang pag-unlad na ito sa social media platform na X:
“Mas maraming magandang pag-unlad sa mga restriksyon sa account. Ilang detalye: – Nabawasan ang mga restriksyon sa mababang kalidad ng account ng higit sa 90% – Malaking pinabuti ang mga modelo ng pandaraya – Nagdagdag ng mga bagong opsyon sa self-service fix sa app. At marami pa kaming bagong update na ilalabas sa lalong madaling panahon. Nakatuon kami sa pagdadala ng mas mabilis na mga solusyon, mas tumpak na pagtuklas, at mas mahusay na mga daloy ng self-service. Magandang trabaho ng koponan!”
Idinagdag ng kumpanya: “Patuloy kaming naghahanap ng mga paraan upang mapabuti ang karanasan ng gumagamit, pasimplehin ang mga proseso, at bawasan ang hadlang para sa mga customer.”
Pag-unawa sa mga Restriksyon sa Account
Ang mga restriksyon sa mababang kalidad ng account sa Coinbase ay mga hakbang sa seguridad na naglilimita sa kakayahan ng account. Na-trigger ng mga kahina-hinalang aktibidad tulad ng hindi pangkaraniwang pag-login, nabigong pagbabayad, o mga isyu sa pagkilala ng pagkatao, ang mga automated na restriksyon na ito ay nagpoprotekta sa mga gumagamit at sa platform mula sa pandaraya at mga iligal na aktibidad.
Automation ng Enhanced Due Diligence
Isang pangunahing bahagi ng inisyatibong ito ay ang automation ng Enhanced Due Diligence. Paliwanag ng Coinbase:
“Wala na ang mga araw ng mahahabang at kumplikadong proseso ng due diligence na maaaring mag-iwan sa mga customer na nakakaramdam ng na-stuck sa onboarding o kapag na-flag para sa karagdagang mga tseke. Ang Coinbase ay lumilipat patungo sa automated, in-app Enhanced Due Diligence (EDD) upang gawing mas mabilis, mas maayos, at mas tumpak ang karanasang ito.”
Para sa mga kumplikadong kaso na nangangailangan ng direktang tulong, nagpakilala rin ang Coinbase ng mga bagong tool sa komunikasyon:
“Kapag hindi sapat ang mga automated remedy, maaari na ngayong pumili ang mga customer ng direktang suportang boses. Ang mga activity logs, samantalang, ay nagpapadali para sa aming support team na imbestigahan at lutasin ang mga isyu sa panahon ng tawag.”
Ang mga pinagsamang pagpapabuti na ito ay sumasalamin sa mas malawak na pagsisikap ng Coinbase na magbigay sa mga gumagamit ng mas malaking kontrol, mas mabilis na serbisyo, at nabawasang false positives nang hindi isinasakripisyo ang compliance.
Pagbabago sa Centralized Platforms
Habang ang mga centralized na platform ay nakatanggap ng kritisismo para sa mahigpit na kontrol sa account, ang roadmap ng Coinbase ay nagpapahiwatig ng isang pagbabago patungo sa kakayahang umangkop at transparency na maaaring makatulong na pag-ayonin ang mga kinakailangan sa seguridad sa isang mas maayos na karanasan sa cryptocurrency.
