Luno บล็อกการโอนคริปโตบางส่วนก่อนกำหนดเส้นตายวันที่ 31 ส.ค.

ประกาศการออกจากภูมิภาคของ Luno

ลูกค้า Luno ที่อยู่ภายใต้ประกาศการออกจากภูมิภาคของการแลกเปลี่ยนไม่สามารถส่งสกุลเงินดิจิทัลไปยังกระเป๋าเงินหรือแพลตฟอร์มอื่นได้อีกต่อไป พวกเขาต้องขายสินทรัพย์ของตนก่อนที่จะถอนเงินสดไปยังธนาคารภายในวันที่ 31 สิงหาคม. ข้อจำกัดนี้ใช้กับกลุ่มลูกค้าที่ไม่เปิดเผยซึ่งบัญชีจะถูกปิดถาวรในวันที่ 1 กันยายน.

รายละเอียดการจำกัดบัญชี

ณ วันที่ 3 สิงหาคม, Luno ยังไม่ได้เปิดเผยภูมิภาคที่ได้รับผลกระทบหรือจำนวนผู้ใช้ที่ได้รับประกาศ Luno เริ่มจำกัดบัญชีที่ได้รับผลกระทบตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน โดยได้ปิดการฝากเงิน การซื้อคริปโต การโอนเงินเข้ามา การซื้อซ้ำ และคำสั่งที่รอดำเนินการ.

ลูกค้ายังสามารถขายสินทรัพย์ ถอนเงินไปยังธนาคาร และส่งคริปโตไปยังที่อื่นได้จนถึงวันที่ 29 มิถุนายน. ขณะนี้หน้าต่างการโอนเงินได้ปิดลงแล้ว ผู้ใช้ที่พลาดโอกาสนี้ไม่สามารถรักษาสินทรัพย์ของตนโดยการย้ายสินทรัพย์ผ่านกระบวนการบัญชีมาตรฐานได้.

คำแนะนำสำหรับลูกค้า

คำแนะนำของ Luno ระบุว่าตัวเลือกปกติที่เหลืออยู่คือการขายคริปโตและถอนเงินที่ได้เป็นเงินสดภายในวันที่ 31 สิงหาคม.

ลูกค้า Luno ในภูมิภาคที่ได้รับผลกระทบกำลังหมดเวลา ลูกค้าที่ไม่สามารถโอนคริปโตไปยังกระเป๋าเงินภายนอกได้อาจต้องขายสินทรัพย์ของตนและถอนเงินไปยังธนาคารก่อนที่การปิดบัญชีจะเริ่มขึ้น.

การถอนเงินและค่าธรรมเนียม

การพลาดเส้นตายอาจทำให้ยอดคงเหลือที่เหลืออยู่ต้องถูกเก็บไว้โดย Luno ขณะเดียวกัน การขายและการถอนเงินจากธนาคารตามปกติจะหยุดลงหลังจากวันที่ 31 สิงหาคม ขณะที่การเข้าถึงกระเป๋าเงินจะสิ้นสุดเมื่อบัญชีปิดในวันที่ 1 กันยายน.

Luno แนะนำลูกค้าที่ไม่เคยยืนยันบัญชีการถอนเงินให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เนื่องจากการฝากเงิน ซึ่งบางภูมิภาคใช้สำหรับการยืนยันธนาคาร ได้ถูกปิดใช้งานแล้ว.

ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือต้องจัดเตรียมรายการเดินบัญชีธนาคารหรือจดหมายที่ออกภายในสามเดือนที่ผ่านมา โดยต้องแสดงชื่อและรายละเอียดบัญชีของตน.

ค่าธรรมเนียมการไม่เคลื่อนไหว

Luno กล่าวว่า การถอนเงินด้วยมือหลังจากการปิดบัญชีมักใช้เวลาสามถึงห้าวันทำการเมื่อข้อมูลที่จำเป็นได้รับการยืนยัน ยอดคงเหลือที่ต่ำกว่ามูลค่าเทียบเท่ากับ 10 ดอลลาร์ ไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากเกณฑ์การถอนขั้นต่ำ.

ภายใต้ประกาศ บริษัทจะเก็บยอดคงเหลือนั้นไว้หลังจากวันที่ 1 กันยายน แทนที่จะนำไปสู่กระบวนการถอนด้วยมือ.

ยอดคงเหลือที่สูงกว่า 10 ดอลลาร์ ยังมีสิทธิ์ในการถอนด้วยมือหลังจากการปิดบัญชี แต่จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในเดือนกันยายน.

Luno กล่าวว่า จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการไม่เคลื่อนไหวเดือนละ 2 ดอลลาร์ ตั้งแต่เดือนธันวาคม จะมีค่าธรรมเนียมการไม่เคลื่อนไหวเพิ่มเติม 50 ดอลลาร์ ทำให้ค่าใช้จ่ายรายเดือนที่ระบุอยู่ที่ 52 ดอลลาร์ ในขณะที่เงินทุนยังคงถูกเก็บไว้.

การปรับโครงสร้างบริษัท

บริษัทกล่าวว่ากำลังถอนตัวเพื่อ “มุ่งเน้นไปที่ตลาดหลักของเราในแอฟริกาและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้”. หน้าข้อมูลการให้บริการในปัจจุบันระบุชื่อเคนยา ไนจีเรีย และแอฟริกาใต้เป็นตลาดในแอฟริกาที่รองรับ พร้อมกับอินโดนีเซียและมาเลเซียในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้.

รายการนี้ไม่ได้ระบุว่าภูมิภาคอื่นใดได้รับประกาศการปิดบัญชี Luno ยังมีรายการแยกต่างหากของ 33 ประเทศและดินแดนที่ไม่ได้รับการสนับสนุน.

การปิดบัญชีและการลดตำแหน่งงาน

อย่างไรก็ตาม คำแนะนำการออกจากภูมิภาคไม่ได้เชื่อมโยงการปิดบัญชีในวันที่ 1 กันยายน กับรายการนั้น หน่วยงานกำกับดูแล เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย หรือความเครียดทางการเงิน.

ลูกค้าจึงต้องพึ่งพาประกาศบัญชีโดยตรงเพื่อตัดสินใจว่าตารางเวลานั้นใช้กับพวกเขาหรือไม่.

กำหนดเวลาการถอนมาถึงในช่วงการปรับโครงสร้างบริษัทที่กว้างขึ้น ตามที่ crypto.news รายงาน Luno ยืนยันแผนเมื่อวันที่ 28 กรกฎาคม ที่จะลดจำนวนพนักงานทั่วโลกประมาณ 20% ในขณะที่มุ่งเน้นทรัพยากรมากขึ้นไปที่บริการสำหรับสถาบันและธุรกิจต่อธุรกิจ.

ซีอีโอ James Lanigan ไม่ได้เปิดเผยจำนวนตำแหน่งหรือภูมิภาคที่ได้รับผลกระทบ การปิดบัญชีและการลดตำแหน่งงานไม่ควรถูกมองว่าเป็นการกระทำเดียวกันโดยอัตโนมัติ.

Luno ยังไม่ได้เชื่อมโยงพวกเขาอย่างเปิดเผย อย่างไรก็ตาม ทั้งสองการเคลื่อนไหวทำให้ส่วนหนึ่งของการดำเนินงานค้าปลีกทั่วโลกในอดีตแคบลงในขณะที่ฝ่ายบริหารมุ่งเน้นการใช้จ่ายในตลาดที่เลือก โครงสร้างพื้นฐาน และบริการระดับมืออาชีพ.

Luno เคยใช้การปิดบัญชีเฉพาะประเทศเมื่อออกจากสิงคโปร์ในปี 2023. ในการรายงานที่เกี่ยวข้อง crypto.news รายงานว่าลูกค้าในสิงคโปร์ได้รับวันที่สิ้นสุดการให้บริการที่ระบุชื่อและถูกบอกให้ถอนทั้งยอดคงเหลือของคริปโตและสกุลเงินท้องถิ่น.

ประกาศปัจจุบันแตกต่างออกไปเนื่องจาก Luno ยังไม่ได้ระบุชื่อภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง.

กำหนดเวลาที่สำคัญ

การกำหนดเวลาที่สำคัญถัดไปคือวันที่ 31 สิงหาคม สำหรับการขายและการถอนเงินจากธนาคารตามปกติ วันที่ 1 กันยายน สำหรับการปิดบัญชี และเดือนธันวาคมสำหรับค่าธรรมเนียมการไม่เคลื่อนไหวรายเดือนเพิ่มเติม.

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบซึ่งมีปัญหาในการยืนยันธนาคารต้องติดต่อ Luno ก่อนที่เส้นทางการถอนปกติจะปิดลง.