BitMart เปิดพอร์ทัลการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ขณะที่ที่ปรึกษาประเมินแผนการถอนเงิน

BitMart เปิดตัวพอร์ทัลการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

BitMart ได้เปิดตัว พอร์ทัลการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ที่มุ่งเน้นสำหรับคำถามเกี่ยวกับการถอนเงินและแผนในอนาคต โดยให้ลูกค้ามีช่องทางอย่างเป็นทางการในการส่งข้อกังวล ขณะที่ที่ปรึกษาทางการเงิน Alvarez & Marsal กำลังตรวจสอบสถานะของการแลกเปลี่ยน

รายละเอียดของพอร์ทัล

ตามประกาศอย่างเป็นทางการของ BitMart พอร์ทัลนี้จะรวบรวมคำถาม ข้อกังวล และข้อเสนอแนะแบบครอบคลุมเกี่ยวกับการจัดการถอนเงิน แผนการดำเนินการของการแลกเปลี่ยน และทิศทางในอนาคต การส่งข้อมูลจะถูกพิจารณาเป็นส่วนหนึ่งของการประเมินที่ดำเนินการโดย BitMart, Alvarez & Marsal และที่ปรึกษาทางกฎหมายของบริษัท

“พอร์ทัลการตอบรับจากผู้ใช้จะถูกเผยแพร่ภายในห้าวันทำการ”

บริษัทคาดว่าจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับแผนการดำเนินการและกระบวนการปรึกษาภายในสามสัปดาห์หลังจากประกาศเมื่อวันที่ 9 กันยายน

การส่งข้อมูลและการประมวลผล

ผู้ใช้ที่เข้าถึงพอร์ทัลต้องเลือก “User Engagement Portal” เป็นประเภทปัญหา การส่งข้อมูลภายใต้หมวดหมู่อื่น ๆ จะถูกประมวลผลเป็นตั๋วสนับสนุนลูกค้าทั่วไปและจะไม่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการประเมิน BitMart กล่าว

ลูกค้าถูกขอให้ระบุที่อยู่อีเมล โดยผู้ใช้ที่มีอยู่ได้รับการสนับสนุนให้ใช้ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนกับบัญชี BitMart ของตน สามารถให้ BitMart ID ได้ แต่ไม่บังคับ

หมวดหมู่การส่งข้อมูล

พอร์ทัลจะแยกการส่งข้อมูลออกเป็นสี่หมวดหมู่:

• คำถามที่เกี่ยวข้องกับการถอนเงิน
• ข้อเสนอแนะแบบทั่วไป
• ข้อเสนอจากนักลงทุนที่มีศักยภาพหรือการปรับโครงสร้าง
• คำถามอื่น ๆ

ผู้ใช้สามารถระบุหัวข้อ คำอธิบาย วันที่หรือหมายเลขอ้างอิงที่เกี่ยวข้อง และไฟล์สนับสนุน การส่งแบบฟอร์มจะไม่ทำให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ทันที

การยืนยันและการส่งข้อมูล

BitMart กล่าวว่าผู้ใช้จะได้รับข้อความยืนยันจาก [email protected] และต้องคลิกลิงก์ในอีเมลนั้นก่อนที่จะส่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ หลังจากการยืนยันเสร็จสิ้น จะมีการส่งการยืนยันที่มีหมายเลขตั๋วให้

ผู้แลกเปลี่ยนขอให้ผู้ใช้ส่งเพียงตั๋วเดียวสำหรับแต่ละปัญหา โดยกล่าวว่าตั๋วที่ซ้ำกันจะไม่เร่งกระบวนการตรวจสอบ

สถานะการถอนเงินและการดำเนินการ

การเข้าถึงการถอนเงินยังคงเป็นหนึ่งในปัญหาหลักที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนตั้งแต่เริ่มลดการดำเนินการซื้อขายในเดือนกรกฎาคม BitMart ประกาศการปิดตัวแบบค่อยเป็นค่อยไปเมื่อวันที่ 26 กรกฎาคม หลังจากตรวจสอบเงื่อนไขการดำเนินงาน สภาพตลาด และกลยุทธ์ในอนาคต

“การถอนเงินยังคงสามารถทำได้ในระหว่างการลดการดำเนินการ”

แม้ว่าคำขออาจต้องผ่านการตรวจสอบตัวตน การตรวจสอบการคว่ำบาตร การตรวจสอบแหล่งที่มาของเงิน และการตรวจสอบความเป็นเจ้าของกระเป๋าเงิน

การปรับโครงสร้างและการประเมิน

แผนการของการแลกเปลี่ยนเปลี่ยนไปในเดือนสิงหาคมเมื่อเริ่มพิจารณาตัวเลือกการปรับโครงสร้างแทนที่จะดำเนินการตามการปิดตัวเดิม

BitMart กล่าวว่า บริษัทจะช่วยในการตรวจสอบการดำเนินงานปัจจุบันและสถานะสินทรัพย์ก่อนที่จะมีการเปิดเผยข้อมูลทางการเงินที่เกี่ยวข้อง

ข้อควรระวังและการติดต่อ

BitMart เตือนลูกค้าเกี่ยวกับความพยายามในการแอบอ้างในระหว่างกระบวนการ โดยกล่าวว่าพอร์ทัลอย่างเป็นทางการที่เผยแพร่ผ่านช่องทางของตนเองเป็นพอร์ทัลการตอบรับเพียงแห่งเดียว

บริษัทกล่าวว่าจะไม่ขอรหัสผ่าน รหัสการยืนยันสองขั้นตอน กุญแจส่วนตัว หรือวลีเมล็ดพันธุ์

บริษัทมีแผนที่จะเผยแพร่ข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนการดำเนินการและการประเมินทางการเงินในขณะที่ทำงานเพื่อแต่งตั้งบุคคลที่สามที่เป็นอิสระเพื่อดูแลการดำเนินงานและการเก็บรักษาสินทรัพย์ในระหว่างกระบวนการ