การร้องเรียนเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยคริปโตในสหราชอาณาจักร
ธนาคารในสหราชอาณาจักรเผชิญกับการร้องเรียนจำนวน 10,092 รายการ เกี่ยวกับข้อจำกัดในการชำระเงินด้วยคริปโตในช่วงระยะเวลา 90 วัน เนื่องจากลูกค้าตั้งคำถามว่าทำไมธนาคารบางแห่งถึงบล็อกการโอนเงินไปยังแพลตฟอร์มคริปโต แม้ว่ารัฐบาลมีแผนที่จะดึงดูดธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัลก็ตาม
ข้อมูลจาก Stand With Crypto UK
ตามรายงานของกลุ่มสนับสนุน Stand With Crypto UK พบว่า 9,803 คน ใช้เครื่องมือร้องเรียนออนไลน์ระหว่างเดือนพฤษภาคมถึงสิงหาคม 2026 เพื่อท้าทายการโอนเงินที่ถูกบล็อกหรือจำกัด การส่งคำร้องมาจากเขตเลือกตั้งรัฐสภาทั้ง 650 เขต.
ธนาคารที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด
กลุ่มธนาคาร Lloyds Banking Group, Barclays และ NatWest ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด โดย:
- Lloyds Banking Group: 2,297 รายการ (รวมลูกค้าของ Lloyds, Halifax และ Bank of Scotland)
- Barclays: 1,569 รายการ
- NatWest Group: 1,278 รายการ
รวมกันแล้วทั้งสามกลุ่มธนาคารมีการร้องเรียน 5,144 รายการ คิดเป็นประมาณ 51% ของทั้งหมด
ข้อจำกัดในการทำธุรกรรม
Barclays และ HSBC UK ถูกระบุว่าอนุญาตให้โอนเงินได้สูงสุดถึง £2,500 ต่อธุรกรรม โดยมีข้อจำกัด £10,000 ในช่วง 30 วัน ข้อจำกัดที่เผยแพร่ของ NatWest คือ £1,000 ต่อวัน และ £5,000 ในช่วง 30 วัน
ในกลุ่มสถาบันที่ห้ามการชำระเงินด้วยคริปโต ได้แก่ Starling Bank, Chase UK, TSB, Metro Bank, Virgin Money และ Co-operative Bank.
การตอบสนองของธนาคาร
Barclays ได้ปกป้องข้อจำกัดว่าเป็นวิธีการปกป้องลูกค้าจากการหลอกลวงและการสูญเสียทางการเงิน
Stand With Crypto โต้แย้งว่าข้อจำกัดทั่วไปอาจส่งผลกระทบต่อการซื้อที่ถูกต้องตามกฎหมายผ่านธุรกิจที่จดทะเบียนกับ Financial Conduct Authority.
การเปลี่ยนแปลงในอนาคต
การร้องเรียนเกิดขึ้นในขณะที่อังกฤษเตรียมที่จะนำกรอบการกำกับดูแลคริปโตใหม่มาใช้ โดยมีการประกาศเมื่อเดือนธันวาคม 2025 ว่ารัฐบาลต้องการให้สหราชอาณาจักรเป็นจุดหมายปลายทางชั้นนำสำหรับธุรกิจสินทรัพย์ดิจิทัล
ข้อเรียกร้องจาก Stand With Crypto
Stand With Crypto ต้องการให้ธนาคารเผยแพร่คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายของตนและให้ลูกค้ามีวิธีปฏิบัติในการท้าทายธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธ
