Wells Fargo ปฏิเสธการคืนเงินให้ลูกค้าหลังจากที่ผู้หลอกลวงขโมยเงิน 18,000 ดอลลาร์จากบัญชี โดยอ้างว่าไม่มีหลักฐานการฉ้อโกง: รายงาน

การหลอกลวงทางโทรศัพท์ที่ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภค

Wells Fargo ได้ปฏิเสธคำร้องขอคืนเงินของลูกค้าหลังจากที่ผู้หลอกลวงขโมยเงิน 18,000 ดอลลาร์ จากบัญชีของเขา ตามรายงานใหม่ ชาวเวอร์จิเนีย วิลเลียม สราฟฟ์ สูญเสียเงินมากกว่า 18,000 ดอลลาร์เมื่อวันที่ 17 ธันวาคม ในการหลอกลวงทางโทรศัพท์ที่ผู้โทรปลอมตัวเป็น Wells Fargo

รายละเอียดของการหลอกลวง

รายงานจากสื่อท้องถิ่น WWBT ระบุว่า หมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงคือชื่อของ Wells Fargo และผู้หลอกลวงอ้างว่าได้สังเกตเห็นกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชีของสราฟฟ์ ผู้หลอกลวงบอกว่าธนาคารจำเป็นต้องล็อกบัญชี และสราฟฟ์ก็เห็นด้วย

จากนั้นผู้โทรอ้างว่าเงินได้ถูกย้ายไปยัง Cash App และกล่าวถึง Bitcoin ซึ่งทำให้สราฟฟ์เริ่มสงสัย เมื่อสราฟฟ์ตรวจสอบแอปธนาคารของเขา เขาพบว่าบัญชีถูกถอนเงินไปมากกว่า 18,000 ดอลลาร์

การตอบสนองของสราฟฟ์

สราฟฟ์กล่าวว่าเขาพลาดการแจ้งเตือนทางอีเมลจาก Wells Fargo เกี่ยวกับกิจกรรมที่ผิดปกติจนกระทั่งหลังจากที่เขาสูญเสียเงิน เขาติดต่อแผนกฉ้อโกงของธนาคาร ซึ่งได้ปิดบัญชี

“การอนุญาตผ่านการหลอกลวงไม่ถือเป็นความยินยอม และนั่นคือสิ่งที่ฉันบอกพวกเขา”

การปฏิเสธคำร้องขอคืนเงิน

สราฟฟ์ได้ยื่นคำร้อง แต่ Wells Fargo ปฏิเสธ โดยส่งจดหมายระบุว่าพบ “ไม่มีหลักฐานการฉ้อโกง” ณ เวลาที่เผยแพร่ Wells Fargo ยังไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับกรณีนี้