Visaの調査結果と消費者行動の変化
Visaは、人工知能（AI）と暗号通貨が消費者の支出に与える影響が高まっていることを示す新しい調査データを発表しました。この調査は、今シーズンのホリデーショッピング行動における世代間の変化を明らかにしています。
AIツールの利用と暗号通貨の受容
調査によると、米国の買い物客のほぼ半数が、ホリデーショッピング体験を向上させるためにAIツールを使用しており、特にGen Zの若い消費者がデジタルファーストの支払い方法を積極的に採用しています。AIと暗号通貨は、このホリデーシーズンにおいて技術革新がショッピング体験の不可欠な部分となることを示しています。
「データは、私たちが目撃している支出の変化について魅力的な物語を語っています。買い物客は驚くべきスピードでAIとデジタルツールを受け入れており、Gen Zと若いミレニアル世代が商取引の根本的な再構築をリードしています。」
— ブルース・カンディフ, Visaの消費者インサイト担当副社長
Gen Zのショッピング習慣
Gen Zがデジタルファーストのショッピング習慣を推進していることも注目されます。調査によると、71%のGen Zの買い物客が生体認証を使用し、60%が海外からギフトを購入し、44%が暗号通貨で購入を行っています。さらに、55%のGen Z消費者がソーシャルプラットフォームでショッピングを行っており、よりシームレスでデジタルファーストの体験を好む傾向が浮き彫りになっています。
興味深いことに、デジタルウォレットを好む買い物客は5人に1人ですが、Gen Zはその差を縮めており、36%が物理カード（34%）よりもデジタルウォレットを好んでいます。
消費者の優先事項とセキュリティの懸念
スマートな技術、スマートな買い物客AIやその他の技術がホリデーショッピングの旅においてますます中心的な役割を果たす中、消費者は透明性、安全性、そして人間のつながりを優先しています。AIを活用したショッピングツールが注目を集めている一方で、61%の買い物客は依然としてカスタマーサービスにおいて人間との対話を好み、60%はAIツールによる個人データの使用方法についての透明性を求めています。
セキュリティは依然として重要な懸念事項であり、66%の消費者が友人や家族が今シーズンのオンライン詐欺の犠牲になることを心配しており、39%が過去1年で詐欺に遭遇したと報告しています。これは、デジタルショッピングが進化し続ける中で、より大きな信頼とセキュリティの必要性を強調しています。
ホリデーショッピングのトレンドと予測
早期のホリデーショッピングと支出の成長技術の好みが変化する中、Visaの調査は多くの消費者がホリデーショッピングを早めに始めていることを明らかにしました。買い物客の4分の1以上が11月前にホリデー購入を開始しており、Visaは米国のホリデー支出が前年比4.6%増加すると予測しています。これは、経済的不確実性にもかかわらず、アメリカ人がこのシーズンを祝うことへの熱意を反映しています。
Visaのインサイトは、小売業と決済業界にとって重要な瞬間を強調しており、AI、暗号通貨、そして若い世代のデジタルファーストの習慣が商取引の未来を再形成しています。
