BitMart Ra Mắt Cổng Tương Tác Người Dùng
BitMart vừa ra mắt một cổng tương tác người dùng dành riêng cho các câu hỏi liên quan đến việc rút tiền và các kế hoạch tương lai của sàn giao dịch. Cổng này cung cấp cho khách hàng một kênh chính thức để gửi ý kiến khi các cố vấn tài chính từ Alvarez & Marsal đang xem xét tình hình của sàn giao dịch.
Thông Tin Chi Tiết Về Cổng Tương Tác
Theo thông báo chính thức từ BitMart, cổng này sẽ thu thập các câu hỏi, mối quan tâm và phản hồi liên quan đến các sắp xếp rút tiền, kế hoạch hành động của sàn giao dịch và định hướng tương lai của nó. Các ý kiến gửi đi sẽ được xem xét như một phần của đánh giá đang được thực hiện bởi BitMart, Alvarez & Marsal và các cố vấn pháp lý của công ty.
Cổng này được ra mắt một tuần sau khi BitMart bổ nhiệm Alvarez & Marsal làm cố vấn tài chính vào ngày 9 tháng 9. Như đã được crypto.news báo cáo trước đó, A&M đã được mời để đánh giá tình hình tài chính của sàn giao dịch, các yêu cầu của các bên liên quan và các sắp xếp rút tiền sau khi giao dịch đã bị đình chỉ. BitMart đã thông báo rằng một cổng phản hồi người dùng sẽ được công bố trong vòng năm ngày làm việc.
Quy Trình Gửi Ý Kiến
Công ty dự kiến sẽ cung cấp chi tiết về kế hoạch hành động và quy trình tham vấn trong vòng ba tuần kể từ thông báo ngày 9 tháng 9. Người dùng truy cập cổng cần chọn “Cổng tương tác người dùng” làm loại vấn đề. Các ý kiến gửi đi dưới các danh mục khác sẽ được xử lý như các vé hỗ trợ khách hàng thông thường và sẽ không nằm trong quy trình đánh giá, theo thông tin từ BitMart.
Khách hàng được yêu cầu cung cấp địa chỉ email, và những người dùng hiện tại được khuyến khích sử dụng địa chỉ đã đăng ký với tài khoản BitMart của họ. Một ID BitMart có thể được cung cấp nhưng là tùy chọn. Cổng này phân loại các ý kiến gửi đi thành bốn danh mục: câu hỏi liên quan đến rút tiền, phản hồi chung, đề xuất đầu tư tiềm năng hoặc tái cấu trúc, và các câu hỏi khác. Người dùng có thể cung cấp một chủ đề, mô tả, ngày tháng liên quan hoặc tham chiếu giao dịch và các tệp hỗ trợ.
Việc gửi biểu mẫu không hoàn tất ngay lập tức quá trình. BitMart cho biết người dùng sẽ nhận được một tin nhắn xác minh từ [email protected] và phải nhấp vào liên kết trong email đó trước khi việc gửi đi được chính thức ghi nhận. Một xác nhận chứa số vé sẽ được gửi đi khi việc xác minh hoàn tất. Sàn giao dịch yêu cầu người dùng chỉ gửi một vé cho mỗi vấn đề, nhấn mạnh rằng các vé trùng lặp sẽ không làm nhanh hơn quá trình xem xét.
Cảnh Báo và Thông Tin Quan Trọng
Trong khi mọi ý kiến đã được xác minh sẽ được ghi nhận và xem xét, BitMart cảnh báo rằng khối lượng thư từ có thể ngăn cản việc phản hồi cá nhân đến từng người dùng. Công ty nhấn mạnh rằng cổng này không hoạt động như một hệ thống xử lý rút tiền cá nhân. Việc gửi vé sẽ không thay đổi trạng thái tài khoản hoặc tài sản của người dùng.
Quyền truy cập rút tiền vẫn là một trong những vấn đề chính xung quanh sàn giao dịch kể từ khi nó bắt đầu thu hẹp hoạt động giao dịch vào tháng 7. BitMart đã thông báo về việc ngừng hoạt động theo từng giai đoạn vào ngày 26 tháng 7 sau khi xem xét điều kiện hoạt động, môi trường thị trường và chiến lược tương lai. Công ty đã ngừng đăng ký mới, gửi tiền crypto và fiat cũng như các đơn hàng giao ngay mới, trong khi các tài khoản hợp đồng tương lai chuyển sang chế độ chỉ giảm. Dịch vụ giao dịch đã kết thúc vào ngày 26 tháng 8 theo thời gian biểu được công bố bởi sàn giao dịch.
Kế Hoạch Tái Cấu Trúc và Đánh Giá Tình Hình
BitMart ban đầu dự định chấm dứt hoạt động của nền tảng giao dịch rộng hơn vào ngày 31 tháng 1 năm 2027, trong khi vẫn giữ quyền truy cập hạn chế cho người dùng để xem hồ sơ và gửi rút tiền. Các câu hỏi về quyền truy cập của khách hàng vào quỹ đã xuất hiện trước khi giao dịch kết thúc. Vào ngày 17 tháng 8, một nhóm người dùng và nhân viên đã kêu gọi công bố dự trữ và yêu cầu thông tin về tài sản, nợ phải trả, ví và dự trữ có sẵn để đáp ứng việc rút tiền. Nhóm đã yêu cầu BitMart công bố một kế hoạch hoàn trả và cho phép kiểm tra độc lập bên thứ ba về vị thế tài chính của mình.
Tuyên bố của họ cho biết một số lượng lớn khách hàng không thể rút tài sản, trong khi một số nhân viên chưa nhận được lương hoặc bồi thường mà họ được nợ. BitMart trước đó đã khẳng định rằng việc rút tiền vẫn có sẵn trong quá trình thu hẹp, mặc dù các yêu cầu có thể phải chịu kiểm tra danh tính, sàng lọc trừng phạt, xem xét nguồn quỹ và xác minh quyền sở hữu ví.
Kế hoạch của sàn giao dịch đã thay đổi vào tháng 8 khi nó bắt đầu xem xét các tùy chọn tái cấu trúc thay vì chỉ tiến hành việc ngừng hoạt động ban đầu. Vào ngày 21 tháng 8, BitMart cho biết họ đang đánh giá phân phối cho các chủ nợ cùng với khả năng khởi động lại theo từng giai đoạn của các hoạt động được chọn. White & Case đã được bổ nhiệm làm cố vấn tái cấu trúc để giúp đánh giá các tùy chọn có sẵn. Đề xuất này không tương đương với một sự khởi động lại đã được phê duyệt.
BitMart cho biết bất kỳ sự khôi phục nào sẽ vẫn phải chịu các đánh giá pháp lý, tài chính, hoạt động và quy định, trong khi thông báo không chỉ rõ tính đủ điều kiện của các chủ nợ, tỷ lệ thanh toán hoặc số lượng tài sản có sẵn để phân phối. Không có đơn yêu cầu phá sản công khai hoặc quy trình tái cấu trúc được giám sát bởi tòa án nào đã được xác định khi kế hoạch được công bố.
Cổng Mới và Thông Tin Bổ Sung
Cổng mới hiện cung cấp một danh mục cụ thể cho các nhà đầu tư tiềm năng hoặc các đề xuất tái cấu trúc, cho phép các ý kiến như vậy tham gia vào quá trình đánh giá đang được thực hiện với các cố vấn của sàn giao dịch. Việc bổ nhiệm A&M vào ngày 9 tháng 9 đã thêm một cố vấn bên ngoài khác vào quy trình đó. BitMart cho biết công ty sẽ hỗ trợ trong việc xem xét các hoạt động hiện tại và vị thế tài sản của mình trước khi thông tin tài chính liên quan được công bố.
Vào thời điểm bổ nhiệm, sàn giao dịch chưa công bố số dư tài sản đã được kiểm toán, tỷ lệ thu hồi của các chủ nợ hoặc thời gian cho việc rút tiền bị hạn chế. BitMart cho biết thông tin được gửi qua cổng sẽ có sẵn cho công ty và các cố vấn của nó để phục vụ cho việc đánh giá đang diễn ra và được giữ theo chính sách lưu trữ dữ liệu của mình. Sàn giao dịch đã cảnh báo khách hàng về các nỗ lực giả mạo trong quá trình này. Nó cho biết cổng chính thức được công bố qua các kênh của chính nó là cổng phản hồi duy nhất và rằng các email xác minh và xác nhận sẽ đến từ [email protected]. Người dùng được yêu cầu bỏ qua các liên kết hoặc liên hệ khác tuyên bố cung cấp phản hồi, xử lý yêu cầu hoặc dịch vụ phục hồi tài sản thay mặt cho BitMart. Công ty cho biết họ sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố, khóa riêng tư hoặc cụm từ hạt giống.
Những cảnh báo tương tự đã được đưa ra khi sàn giao dịch thông báo về việc ngừng hoạt động vào tháng 7, khi BitMart thông báo với khách hàng rằng họ sẽ không tính phí rút tiền nhanh hoặc yêu cầu thông tin tài khoản và thông tin ví riêng tư. Công ty dự kiến sẽ phát hành thêm thông tin cập nhật về kế hoạch hành động và đánh giá tài chính trong khi làm việc hướng tới việc bổ nhiệm một bên thứ ba độc lập để giám sát hoạt động và việc bảo quản tài sản trong quá trình này.
