Visa Công Bố Dữ Liệu Khảo Sát Mới
Visa vừa công bố dữ liệu khảo sát mới, cho thấy tác động ngày càng tăng của trí tuệ nhân tạo (AI) và cryptocurrency đối với chi tiêu của người tiêu dùng. Điều này đánh dấu một sự chuyển mình trong hành vi mua sắm trong mùa lễ này. Theo khảo sát, gần một nửa số người mua sắm tại Mỹ hiện đang sử dụng các công cụ AI để nâng cao trải nghiệm mua sắm trong dịp lễ, với những người tiêu dùng trẻ tuổi, đặc biệt là thế hệ Z, dẫn đầu trong việc áp dụng các phương thức thanh toán ưu tiên kỹ thuật số.
AI và Cryptocurrency Trở Thành Xu Hướng Chính
Mùa lễ này, các đổi mới công nghệ đang trở thành một phần không thể thiếu trong trải nghiệm mua sắm. Khảo sát cho thấy 47% người mua sắm tại Mỹ đã sử dụng AI cho ít nhất một nhiệm vụ mua sắm, trong đó việc tìm kiếm ý tưởng quà tặng nổi lên như là cách sử dụng phổ biến nhất. Hơn nữa, hơn một phần tư người mua sắm (28%) sẵn sàng nhận cryptocurrency như một món quà, một xu hướng tăng vọt lên 45% trong số thế hệ Z. Khi vai trò của stablecoin ngày càng tăng, khoảng một trong mười người mua sắm tin rằng stablecoin sẽ chiếm ưu thế vào năm 2030, với 28% mong đợi việc sử dụng của chúng sẽ tăng lên vào năm 2035.
Bruce Cundiff, Phó Chủ tịch Insights Người tiêu dùng tại Visa, đã bình luận:
“Dữ liệu cho thấy một câu chuyện thú vị về sự thay đổi trong chi tiêu mà chúng ta đang chứng kiến: người mua sắm đang chấp nhận AI và các công cụ kỹ thuật số với tốc độ đáng kinh ngạc, với thế hệ Z và những người millennials trẻ tuổi dẫn đầu trong việc tái định hình thương mại.”
Thế Hệ Z Thúc Đẩy Thói Quen Mua Sắm Kỹ Thuật Số
Thế hệ Z tiếp tục vượt trội hơn các thế hệ trước trong việc áp dụng các phương thức mua sắm thế hệ tiếp theo. Khảo sát cho thấy 71% người mua sắm thế hệ Z sử dụng xác thực sinh trắc học, 60% mua quà từ nước ngoài, và 44% thực hiện giao dịch qua cryptocurrency. Thêm vào đó, 55% người tiêu dùng thế hệ Z mua sắm trên các nền tảng xã hội, cho thấy sở thích của họ đối với một trải nghiệm kỹ thuật số liền mạch hơn. Thú vị là, trong khi ví điện tử được ưa chuộng bởi một trong năm người mua sắm, thế hệ Z đang thu hẹp khoảng cách, với 36% ưa thích ví điện tử hơn thẻ vật lý (34%).
Trên toàn cầu, 41% người mua sắm thế hệ Z dự định sẽ đi du lịch nhiều hơn trong mùa lễ này so với năm ngoái, phản ánh sự háo hức của họ trong việc chấp nhận một trải nghiệm mua sắm kết nối và di động hơn.
Công Nghệ Thông Minh, Người Mua Sắm Thông Minh
Khi AI và các công nghệ khác ngày càng trở nên trung tâm trong hành trình mua sắm mùa lễ, người tiêu dùng cũng ưu tiên tính minh bạch, an ninh và kết nối con người. Trong khi các công cụ mua sắm sử dụng AI đang ngày càng được ưa chuộng, 61% người mua sắm vẫn thích tương tác với con người cho dịch vụ khách hàng, và 60% muốn có sự minh bạch hơn về cách dữ liệu cá nhân của họ được sử dụng bởi các công cụ AI.
An ninh vẫn là một mối quan tâm lớn, với 66% người tiêu dùng bày tỏ lo ngại rằng bạn bè hoặc gia đình có thể trở thành nạn nhân của các trò lừa đảo trực tuyến trong mùa này, và 39% báo cáo đã gặp phải một trong năm qua. Điều này nhấn mạnh sự cần thiết phải có sự tin tưởng và an ninh lớn hơn khi mua sắm kỹ thuật số tiếp tục phát triển.
Mua Sắm Sớm và Tăng Trưởng Chi Tiêu
Ngoài việc thay đổi sở thích công nghệ, khảo sát của Visa cho thấy nhiều người tiêu dùng đang bắt đầu mua sắm cho dịp lễ sớm hơn. Hơn một phần tư người mua sắm đã bắt đầu mua sắm trước tháng 11, và Visa dự đoán mức tăng trưởng 4,6% so với năm trước trong tổng chi tiêu cho dịp lễ tại Mỹ, phản ánh sự nhiệt tình của người Mỹ trong việc ăn mừng mùa lễ mặc dù có sự không chắc chắn về kinh tế.
Những hiểu biết của Visa nhấn mạnh một thời điểm quan trọng cho ngành bán lẻ và thanh toán, khi AI, cryptocurrency và thói quen kỹ thuật số của các thế hệ trẻ đang định hình lại tương lai của thương mại.
