ปัญหาการหยุดชะงักในการซื้อขายของ Kraken
เมื่อวันที่ 30 ตุลาคมที่ผ่านมา Kraken ได้ประสบปัญหาการหยุดชะงักในการซื้อขายที่ทำให้ลูกค้าบางรายไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มและส่งคำสั่งในตลาดสปอตและอนุพันธ์ได้เป็นเวลาประมาณหนึ่งชั่วโมง ตามข้อมูลจากหน้าแสดงสถานะอย่างเป็นทางการของ Kraken
รายละเอียดของเหตุการณ์
การแลกเปลี่ยนเริ่มตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อและการวางคำสั่งในเวลา 02:42 UTC ซึ่งส่งผลกระทบต่อเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และหลาย ๆ อินเตอร์เฟซการซื้อขาย บริษัทได้ออกอัปเดตอีกครั้งในเวลา 02:55 UTC ก่อนที่จะยืนยันว่าปัญหาได้ถูกแก้ไขในเวลา 03:42 UTC
“ในระหว่างนี้ การหยุดชะงักทำให้ลูกค้าร้องเรียนเกี่ยวกับการไม่สามารถซื้อขายหรือเข้าถึงฟังก์ชันบางอย่างในบัญชีได้”
ผลกระทบต่อผู้ใช้
การแจ้งเตือนเบื้องต้นของ Kraken ระบุปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าทั้งในตลาดสปอตและอนุพันธ์ที่พยายามเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มหรือส่งคำสั่ง การเชื่อมต่อที่ได้รับผลกระทบรวมถึง REST, WebSocket และ Financial Information Exchange (FIX) ซึ่งผู้ค้าและระบบอัตโนมัติใช้ในการสื่อสารกับการแลกเปลี่ยน
ในระหว่างการหยุดชะงัก ลูกค้าอาจพบปัญหาในการเข้าถึงตลาดหรือส่งคำสั่ง รวมถึงคำสั่งที่ตั้งใจจะเปิดหรือปิดตำแหน่ง
การตอบสนองของ Kraken
Kraken ไม่ได้เผยแพร่จำนวนธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธหรือบัญชีที่ได้รับผลกระทบ ในเวลา 02:55 UTC บริษัทกล่าวว่าการสอบสวนยังคงดำเนินต่อไปโดยไม่ระบุแหล่งที่มาของปัญหา
“เราทราบเกี่ยวกับปัญหานี้อยู่ในขณะนี้ ทีมงานของเรากำลังตรวจสอบอย่างจริงจัง”
การบำรุงรักษาและปัญหาที่เกี่ยวข้อง
การหยุดชะงักเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตการดำเนินงานหลายครั้งที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐานการซื้อขายของ Kraken ในวันที่ 29 ตุลาคม การแลกเปลี่ยนได้ดำเนินการบำรุงรักษาตามกำหนดซึ่งส่งผลกระทบต่อเว็บไซต์สปอตและบริการ API ในเวลา 08:01 UTC
แม้ว่าปัญหาการซื้อขายเกิดขึ้นพร้อมกับข้อเรียกร้องที่ยังไม่ได้รับการยืนยันเกี่ยวกับการเปิดเผยของ Kraken ต่อแพลตฟอร์มการให้กู้ยืมแบบกระจายศูนย์ Aave แต่ Kraken ยังไม่ได้เผยแพร่การประเมินแยกต่างหากเกี่ยวกับปัญหาการถอนเงินที่รายงาน
การตอบสนองต่อเหตุการณ์
Kraken ได้เปิดเผยความเชื่อมโยงระหว่างผลิตภัณฑ์ DeFi Earn ของตนกับโปรโตคอลการให้กู้ยืมของบุคคลที่สามก่อนหน้านี้ โดยมีการรายงานว่ามีเงินมากกว่า 350 ล้านดอลลาร์ ใน USDC ได้เข้าสู่ห้องนิรภัย DeFi Earn ของ Kraken ตั้งแต่เปิดตัว
ในขณะเดียวกัน Kraken ได้รับรองลูกค้าว่ากำลังติดตามเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยของ Binance และบริการของตนทำงานตามปกติในขณะนั้น
บทสรุป
เหตุการณ์การหยุดชะงักนี้ได้รับการแก้ไขในเวลา 03:42 UTC โดยมีช่วงเวลาระหว่างการแจ้งเตือนเบื้องต้นและการแก้ไขเป็นเวลา 60 นาที ซึ่งส่งผลกระทบต่อการซื้อขายในตลาดสปอตและอนุพันธ์ของ Kraken
