Gián đoạn giao dịch trên sàn Kraken
Sàn giao dịch Kraken đã khắc phục sự gián đoạn giao dịch, khiến một số khách hàng không thể truy cập nền tảng và thực hiện giao dịch trên các thị trường giao ngay và phái sinh trong khoảng một giờ vào ngày 30 tháng 10. Theo thông báo trên trang trạng thái chính thức của Kraken, sự cố bắt đầu vào lúc 02:42 UTC, ảnh hưởng đến trang web, ứng dụng di động và một số giao diện giao dịch. Công ty đã phát hành bản cập nhật đầu tiên vào lúc 02:55 UTC và xác nhận rằng sự cố đã được giải quyết vào lúc 03:42 UTC.
Chi tiết về sự cố
Trong thời gian gián đoạn, nhiều khách hàng đã phàn nàn về việc không thể giao dịch hoặc truy cập một số chức năng tài khoản nhất định. Sự cố này diễn ra trong bối cảnh lo ngại gia tăng trên thị trường tiền điện tử sau sự cố bảo mật lớn tại Binance, mặc dù Kraken chưa xác định được nguyên nhân hoặc liên kết các vấn đề dịch vụ của mình với sàn giao dịch khác.
Thông báo ban đầu của Kraken cho biết các vấn đề ảnh hưởng đến cả khách hàng giao ngay và phái sinh khi họ cố gắng kết nối với nền tảng hoặc gửi đơn đặt hàng.
Các kết nối bị ảnh hưởng bao gồm REST, WebSocket và Financial Information Exchange (FIX), mà các nhà giao dịch và hệ thống tự động sử dụng để giao tiếp với sàn giao dịch. Trong thời gian gián đoạn, khách hàng có thể gặp khó khăn trong việc truy cập các thị trường hoặc gửi đơn đặt hàng, bao gồm cả các đơn đặt hàng nhằm mở hoặc đóng vị thế. Kraken không công bố số lượng giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị ảnh hưởng.
Phản hồi từ Kraken
Vào lúc 02:55 UTC, công ty cho biết cuộc điều tra của mình vẫn đang tiếp tục mà không xác định được nguồn gốc của các vấn đề. Bản cập nhật tiếp theo vào lúc 03:42 UTC xác nhận rằng sự cố đã được giải quyết, thiết lập khoảng thời gian 60 phút giữa thông báo ban đầu và việc khắc phục sự cố.
Báo cáo sự cố đã liệt kê trang web, ứng dụng Kraken, REST và WebSocket APIs, cùng với các chuyển khoản phái sinh giữa các sàn giao dịch là những thành phần bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, nó không cung cấp một giải thích kỹ thuật về sự cố.
Khi sự cố xảy ra, một số khách hàng đã liên hệ với tài khoản hỗ trợ của Kraken trên mạng xã hội để tìm thông tin về tài khoản của họ.
Riêng biệt, một nhà giao dịch tiền điện tử đã báo cáo không thể giao dịch hoặc rút tiền trong khi sàn giao dịch dường như đang hoạt động ở chế độ chỉ đăng. Giao dịch chỉ đăng cho phép người dùng gửi các đơn đặt hàng giới hạn đủ điều kiện để thêm thanh khoản vào sổ đặt hàng của sàn giao dịch.
Nguyên nhân và tác động
Kraken chưa công bố một đánh giá riêng về những khó khăn rút tiền được báo cáo hoặc cho biết liệu có giao dịch nào của khách hàng cần xử lý thêm. Sự gián đoạn này diễn ra sau một số cập nhật hoạt động liên quan đến cơ sở hạ tầng giao dịch của Kraken. Vào ngày 29 tháng 10, sàn giao dịch đã thực hiện bảo trì theo lịch trình ảnh hưởng đến trang web giao ngay và dịch vụ API của mình vào lúc 08:01 UTC.
Các vấn đề giao dịch trùng hợp với các tuyên bố chưa được xác nhận về việc Kraken có liên quan đến nền tảng cho vay phi tập trung Aave sau khi một số thị trường Aave bị đình chỉ trong thời gian gián đoạn rộng hơn của thị trường tiền điện tử. Một nhà phân tích đã trích dẫn sự tiếp xúc bị cáo buộc vượt quá 130 triệu đô la và đặt câu hỏi liệu sàn giao dịch có thể phải đối mặt với áp lực thanh khoản hay không.
Kraken trước đây đã tiết lộ mối liên hệ giữa sản phẩm DeFi Earn của mình và các giao thức cho vay bên thứ ba. Trong một nghiên cứu trường hợp vào ngày 28 tháng 10, Circle báo cáo rằng hơn 350 triệu đô la USDC đã vào kho DeFi Earn của Kraken kể từ khi ra mắt.
Trước sự gián đoạn, Kraken đã đảm bảo với khách hàng rằng họ đang theo dõi sự cố bảo mật của Binance và rằng dịch vụ của họ đang hoạt động bình thường vào thời điểm đó.
